Je reçois des appels de la part de personnes qui veulent me vendre une assurance-maladie. Que puis-je faire?

La vente d'assurances par téléphone est interdite en Suisse. Si vous recevez un tel appel, raccrochez.

Vous pouvez déposer plainte.

En revanche, la caisse-maladie avec laquelle vous avez un contrat est autorisée à vous appeler. Elle peut aussi vous présenter de nouvelles offres.

Si vous souhaitez déposer plainte, vous devez collecter des informations.

Lors des contacts téléphoniques, vous pouvez p. ex. poser les questions suivantes:

• Quels sont votre prénom et votre nom? Pour quelle entreprise travaillez-vous? Pouvez-vous m'épeler les noms?
• Par quel biais avez-vous obtenu mon numéro de téléphone?
• À quel numéro de téléphone puis-je vous rappeler? J'aimerais réfléchir un peu et reparler avec vous plus tard.

Lors du dépôt de plainte, vous pourrez ainsi transmettre les informations collectées.

N'hésitez pas à nous contacter. Nous vous aiderons volontiers à déposer plainte.